Bu rehber, Mirellora web sitesinden nasıl sipariş verildiğini, sözleşmenin nasıl kurulduğunu ve saklandığını, bilgilerinizi nasıl düzelteceğinizi anlatır (6563 sayılı Kanun ve Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik).
1. Sipariş adımları
1. Ürünü seçin. Ürün sayfasında fiyat, varsa seçenekler (model, renk, beden) ve teslimat bilgisi yer alır.
2. Kişiselleştirin. İsim, mesaj veya fotoğraf alanlarını doldurun. Önizleme yaklaşık sonucu gösterir; kişiselleştirme ücreti varsa fiyatın yanında yazar.
3. Sepete ekleyin. Sepette ürün, kişiselleştirme, ek ürün, indirim ve ara toplam ayrı ayrı görünür. Adedi değiştirebilir veya ürünü çıkarabilirsiniz.
4. Teslimat bilgilerini girin. İli seçin: İstanbul'da ilçe, teslim günü ve saat aralığı; diğer illerde ilçe ve açık adres. Teslimat veya kargo ücreti ve süresi bu adımda gösterilir.
5. Hediye ve iletişim bilgileri. Hediye notu, fiyatı gizleme, sürpriz teslimat seçenekleri ile adınız, telefonunuz ve e-postanız.
6. Sipariş özetini, Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyin. Bu belgeler siparişinizin ürünleri, fiyatları, teslimat bilgisi ve satıcı bilgileriyle doldurulmuş olarak ödeme adımında gösterilir. Onay kutusunu işaretlemeden sipariş verilemez.
7. Ödemeyi yapın. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli (3D Secure) sayfasında alınır; kart bilgileriniz sitemize girilmez.
8. Sipariş onayı. Ödeme tamamlanınca sipariş numaranız ekranda gösterilir ve onay e-postası gönderilir.
2. Sözleşmenin saklanması ve erişim
- Siparişi onayladığınız anda Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, siparişinize özel bilgilerle birlikte o anki hâliyle kaydedilir; sonradan yapılan metin değişiklikleri kaydedilmiş sözleşmenizi etkilemez.
- Sözleşmenin bir kopyası sipariş onay e-postasıyla size gönderilir.
- Üye iseniz Hesabım → Siparişlerim bölümünden, üye değilseniz Sipariş Takip sayfasından (sipariş numarası ve telefonla) sözleşmenize istediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.
- Sözleşme ve sipariş kayıtları mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır.
3. Hatalı bilgilerin düzeltilmesi
- Ödeme adımına geçmeden önce tüm bilgilerinizi (ürün seçenekleri, kişiselleştirme metni, adres, telefon) aynı sayfada görebilir ve düzeltebilirsiniz; sepete dönüp ürünü güncelleyebilirsiniz.
- Eksik veya hatalı alan varsa sipariş oluşturulmaz ve ilgili alan işaretlenir.
- Sipariş verdikten sonra bir hata fark ederseniz, hazırlık başlamadan önce info@mirellora.com veya +90 551 990 10 96 üzerinden sipariş numaranızla bize ulaşın; adres, alıcı ve not bilgileri güncellenir. Kişiye özel üretim başladıktan sonra kişiselleştirme içeriği değiştirilemeyebilir.
4. Diğer bilgiler
- Sözleşme dili Türkçedir.
- Siparişlerinizi, adreslerinizi ve favorilerinizi üyelikle tek yerden yönetebilirsiniz; üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.
- Şikâyet ve talepleriniz için info@mirellora.com · +90 551 990 10 96. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
- İlgili metinler: Ön Bilgilendirme Formu · Mesafeli Satış Sözleşmesi · Teslimat Koşulları · İptal ve İade