Mirellora yalnızca İstanbul il sınırları içinde teslimat yapar. Teslimat, siparişte seçtiğiniz ilçe, gün ve saat aralığında, siparişte belirttiğiniz alıcıya yapılır.
Aynı gün teslimat
- Aynı gün teslimat; ürünün aynı gün teslime uygun olmasına, ilçenin son sipariş saatine ve ürünün hazırlık süresine bağlıdır.
- Uygun olup olmadığı ürün sayfasında ilçe seçildiğinde ve ödeme adımında gösterilir. Gösterilmeyen gün ve saat seçilemez.
- Kişiye özel ürünlerde (isim, fotoğraf, mesaj baskısı) hazırlık süresi ürün sayfasında yazar; bu süre teslimat saatine dahil edilir.
Teslimat ücreti
- Teslimat ücreti ilçeye göre değişir ve ödeme adımında, siparişi onaylamadan önce genel toplamla birlikte gösterilir.
- Belirli bir sepet tutarının üzerinde teslimat ücretsiz olabilir; bu durumda ödeme adımında "Ücretsiz" olarak görünür.
- Yoğun günlerde (ör. Sevgililer Günü, Anneler Günü) ek teslimat ücreti uygulanabilir; uygulanıyorsa ödeme adımında ayrı satır olarak gösterilir. Gizli ücret yoktur.
Teslim sırasında
- Kurye alıcıya ulaşamazsa sizi ve/veya alıcıyı siparişte verdiğiniz telefon numarasından arar.
- Alıcıya ulaşılamaz ya da adreste kimse bulunmazsa, sizinle görüşülerek yeni bir teslim saati belirlenir. Adres veya telefonun eksik/yanlış verilmesinden kaynaklanan ikinci teslimat için ek ücret talep edilebilir; ücret önceden size bildirilir.
- "Sürpriz teslimat" seçildiyse alıcı önceden aranmaz; ulaşılamadığında önce siz aranırsınız.
- "Fiyatı gizle" seçildiyse teslimat paketinde fiyat bilgisi yer almaz.
Gecikme ve mücbir sebepler
Hava koşulları, trafik kapanmaları, resmi kısıtlamalar gibi elimizde olmayan nedenlerle teslimat gecikebilir. Bu durumda sizi hemen bilgilendirir, yeni teslim zamanını birlikte belirleriz. Teslim edilemeyen siparişin bedeli, isteğiniz halinde iade edilir.
Sipariş takibi
Siparişinizin durumunu Sipariş Takip sayfasından sipariş numaranız ve telefon numaranızla görebilirsiniz. Durum değiştiğinde e-posta ile de bilgilendirilirsiniz.
Sorularınız için: mirelloragift@gmail.com · +90 551 990 10 96